MÉTODOS DE ENVIO
Realizamos envios rápidos para todo o mundo através de envio standard e expresso. Todos os pedidos podem ser rastreados online para garantir que a sua encomenda chega em segurança. * As moradas em regiões remotas só podem ser enviadas por envio standard . * Não efetuamos entregas para apartados.
CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre os métodos de envio, os custos de envio e os prazos de entrega para o seu destino:
| Destino
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Custos de envio (por peso) |
Expresso Tempo de trânsito estimado |
| Estados Unidos |
LIVRE Para encomendas superiores a USD 250, caso contrário , o valor é de $19,90 ou mais.
$39,90
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Envio expresso, 4 a 6 dias úteis (com tarifas adicionais)
Envio expresso, 3 a 5 dias úteis (com taxas alfandegárias)
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| Canadá
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
caso contrário, custa 12,90 dólares ou mais. |
3 a 5 dias úteis
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Reino Unido
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
caso contrário, custa 11,90 dólares ou mais. |
3 a 5 dias úteis
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UNIÃO EUROPEIA
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca
Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
Caso contrário, custa 11,90 dólares ou mais.
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3 a 5 dias úteis
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MÉDIO ORIENTE
Argélia, Bahrein, Chipre, Egito, Israel, Jordânia, Líbano, Marrocos, Omã, Qatar, Arábia Saudita Emirados Árabes Unidos , Turquia
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
Caso contrário, custa 13,90 dólares ou mais.
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3 a 5 dias úteis
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AUSTRÁLIA
Austrália, Nova Zelândia
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
Caso contrário, custa 13,90 dólares ou mais. |
3 a 5 dias úteis
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ÁSIA
Hong Kong, Japão, Malásia, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia
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LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
Caso contrário, custa 10,90 dólares ou mais. |
3 a 5 dias úteis
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ÁFRICA
África do Sul |
LIVRE Para encomendas superiores a USD 200
Caso contrário, custa 12,90 dólares ou mais. |
5 a 8 dias úteis
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Atenção: a IULOVER não se responsabiliza por atrasos decorrentes da alfândega ou de feriados. Infelizmente, isso está fora do nosso controlo.
TEMPO DE PROCESSAMENTO
Todos os pedidos feitos de segunda a sexta-feira serão processados e enviados no prazo de 2 a 4 dias úteis.
Todos os pedidos efetuados no sábado e domingo serão processados na segunda-feira. Não efetuamos envios aos fins de semana ou feriados.
Algumas encomendas podem sofrer atrasos devido à indisponibilidade temporária de alguns artigos populares. Neste caso, entraremos em contacto por e-mail no prazo de 48 horas para informar o prazo de entrega exato. Por favor, tenha isso em consideração ao fazer o seu pedido, especialmente se for para um evento com um prazo determinado. Caso tenha algum pedido especial em relação ao envio, por favor contacte-nos para que possamos ajudá-lo(a).
RASTREANDO O MEU PEDIDO
Assim que enviarmos o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes sobre como rastrear o seu produto. Poderá também ver a data estimada de entrega.
Atenção: todas as nossas encomendas requerem assinatura no momento da entrega. Caso o cliente tenha autorizado a transportadora a deixar a encomenda sem assinatura, infelizmente a IULOVER e a transportadora não se responsabilizam por eventuais roubos.
IMPOSTOS E TAXAS ALFANDEGÁRIAS
Os clientes podem ser cobrados pela compra e importação do produto para o seu país. A IULOVER não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou de importação que possam ocorrer quando a encomenda chega ao país de destino. O destinatário deverá suportar quaisquer custos adicionais de desalfandegamento; infelizmente, não temos qualquer controlo sobre estas taxas e não podemos informar o valor, pois variam de país para país.
Caso estas taxas não sejam pagas e o pacote seja devolvido ao remetente, a IULOVER autorizará a DHL Express , a FedEx Express ou a UPS a destruí-lo. Assim, o pacote não será devolvido às nossas instalações e não será emitido qualquer reembolso para o pedido.
CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DA ENCOMENDA
Não aceitaremos pedidos de cancelamento se o pedido for útil.
Se cancelar o seu pedido no prazo de 24 horas após a compra, note que será deduzida uma taxa de cancelamento de 5% do valor total do pedido para cobrir as taxas de transação incorridas para aceitar o seu pedido através do nosso processador de pagamentos. Uma vez que um pedido tenha sido enviado, este já não poderá ser modificado ou cancelado.
Caso deseje modificar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente pelo e-mail customer@iulover.com. Assim que possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, no entanto não podemos garantir que o seu pedido possa ser alterado após o envio.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente, que terá todo o gosto em ajudar.
