Se seus vestidos não forem adequados, oferecemos reembolsos integrais em todos os itens de vestidos (excluindo a taxa de entrega original) . Os itens de vestidos também são elegíveis para um vale-crédito ou troca. Caso deseje receber um reembolso em seus itens, você deve nos notificar sobre a devolução enviando um e-mail para customer@iulover.com / Fale conosco dentro de 7 dias após a assinatura do seu artigo. Ou clique em Solicitações de devolução .
Para receber um Reembolso/Devolução, todas as Devoluções devem atender a estes Requisitos:
- Devoluções ou trocas de itens de todas as coleções são aceitas em até 7 dias a partir da data de entrega. Quaisquer itens devolvidos fora desse período não serão aceitos.
- Os itens devem estar na condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas e rótulos não removidos e ainda anexados. (Inclui lingerie de cortesia)
- Sem manchas de maquiagem e sem cheiro; e quaisquer itens que tenham sido devolvidos sujos, danificados ou alterados não serão aceitos.
- Por razões de higiene, bodies, lingerie/roupas íntimas e trajes de banho/biquínis não podem ser devolvidos.
- Todos os itens com preços de liquidação ou liquidação final não podem ser devolvidos ou trocados e são VENDA FINAL.
- Por favor, devolva o item para nós dentro de 37 dias a partir da data de entrega.
- Observe que todas as taxas de envio para devolução e troca são de responsabilidade do cliente. E não podemos fornecer etiquetas de envio.
Devoluções e Reembolsos
Envie os itens de volta em até 7 dias úteis a partir da data de entrega e envie um e-mail com o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio.
A equipe de devoluções responderá à sua solicitação enquanto analisa e aceita sua solicitação de devolução e fornecerá um endereço de entrega físico alternativo. (Armazém na China) Ao devolver para nós, envie-nos um comprovante de devolução, como um número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio.
Todas as devoluções devem usar um agente de remessa rápido e seguro, como para garantir que o pacote chegue a tempo. O cliente é responsável por pacotes perdidos/devoluções vencidas se ele/ela usou um serviço de remessa postal inseguro e não rastreável. Não seremos responsáveis por nenhum pacote perdido.
Nota importante para pedidos internacionais: certifique-se de declarar claramente o artigo como baixo valor 'DRESS', caso contrário, serão cobradas taxas. A IULOVER não absorverá o custo de quaisquer taxas/impostos para pacotes de devolução declarados incorretamente. Taxas/impostos cobrados serão deduzidos do seu crédito/reembolso.
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis após recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele corresponde à nossa política de devoluções (excluindo a taxa de entrega original), às vezes mais durante períodos de alto volume de pedidos. Enviaremos uma notificação de reembolso por e-mail após o reembolso ser enviado.
Falhas e Garantias
Esperamos sinceramente que você esteja feliz com nossos produtos, temos verificações de qualidade muito rigorosas para garantir que cada vestido esteja livre de quaisquer falhas/defeitos antes do envio, por isso todos os produtos comprados neste site são verificados por mãos humanas sob supervisão de câmera antes do envio. Se você receber um item com defeito, nossa única responsabilidade é substituí-lo por um novo. Alternativamente, se você preferir não ter o item reenviado, podemos fornecer um vale-presente do mesmo valor.
Para todas as reclamações defeituosas, registre imediatamente uma solicitação de devolução e anexe fotos nítidas das falhas reivindicadas. Dependendo da reclamação, quaisquer falhas causadas durante o uso do(s) item(ns) podem ser anuladas, pois todas as juntas e peças móveis são verificadas/testadas antes do envio.
Para devolver um item, observe os detalhes abaixo:
- Nossas informações de endereço de atendimento e os endereços de envio e recebimento são diferentes. Não use o endereço de onde enviamos para você para devolver seus pacotes, pois eles serão recusados.
- Não oferecemos serviço de Frete para Coleta (FTC) para os pacotes devolvidos a nós. As devoluções serão feitas por sua conta.
- Uma taxa de reposição de estoque será cobrada em pedidos que forem recusados pelo cliente no momento da entrega ou devolvidos devido a um endereço "NÃO ENTREGUE".
Cancelamentos
Se você cancelar seu pedido dentro de 24 horas da compra. Observe que uma taxa de cancelamento de 3% será deduzida do valor total do seu pedido para cobrir as taxas de transação que foram incorridas para aceitar seu pedido por meio do nosso processador de pagamento. NÃO aceitaremos solicitações de cancelamento de pedido se os pedidos tiverem sido enviados.
Observe que fazer pedidos conosco significa que você está aceitando todos os termos e condições informados acima. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar estes Termos e Condições. Também nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos por qualquer motivo.
