MÉTODOS DE ENVÍO
Realizamos envíos rápidos a todo el mundo por DHL Express, FedEx Express. Todos los pedidos se pueden rastrear en línea para garantizar que su pedido le llegue de manera segura. * Las direcciones en regiones remotas solo pueden enviarse por UPS. * No se realizarán entregas a apartados postales.
COSTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Envío gratuito para pedidos superiores a USD200.
Consulte la siguiente tabla para conocer los métodos de envío, los costos de envío y los tiempos de entrega para su destino:
| Destino | Costos de envío (por peso) | Expreso Tiempo estimado de tránsito |
| Estados Unidos, Canadá | $12,99, $13,99 | 2-3 días hábiles |
| Reino Unido | $11,99, $12,99 | 2-3 días hábiles |
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UNIÓN EUROPEA Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia |
$11,99, $12,99 | 2-3 días hábiles |
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ORIENTE MEDIO Argelia, Bahréin, Chipre, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Marruecos, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos , Turquía |
$13,99, $14,99 | 3-5 días hábiles |
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AUSTRALASIA Australia, Nueva Zelanda |
$13,99, $14,99 | 3-5 días hábiles |
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ASIA Hong Kong RAE, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia |
$10,99, $11,99 | 2-3 días de negocios |
| ÁFRICA Sudáfrica |
$13,99, $14,99 | 5-8 días hábiles |
Tenga en cuenta que IULOVER no se hace responsable de demoras debido al despacho de aduanas o días festivos. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control.
¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se procesarán y enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si realiza su pedido el sábado o domingo, el tiempo de procesamiento comienza el lunes.
Todos los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Algunos pedidos pueden retrasarse debido a que algunos artículos populares están temporalmente agotados. En este caso, le informaremos el tiempo de entrega exacto por correo electrónico en 48 horas. Tenga esto en cuenta al realizar el pedido y si realiza el pedido para un evento urgente. Si tiene una solicitud especial sobre el envío, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Tan pronto como hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de envío con detalles sobre cómo realizar el seguimiento de su artículo. También podrá ver la fecha de entrega estimada.
Tenga en cuenta que todos nuestros paquetes requieren una firma en el momento de la entrega, si el cliente ha dado autorización a la empresa de envío para dejar el paquete sin firma, lamentablemente IULOVER y la empresa de envío no son responsables si el paquete es robado.
IMPUESTOS Y CARGOS ARANCELES ADUANEROS
Los clientes pueden tener que pagar por comprar e importar productos a su país. IULOVER no se hace responsable de los aranceles aduaneros o de importación que puedan aplicarse una vez que el paquete llega a su país de destino. El destinatario debe hacerse cargo de los cargos adicionales por el despacho de aduanas. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuánto serían, ya que estos cargos varían de un país a otro.
Si no se pagan estos cargos y el paquete se devuelve al remitente, IULOVER autorizará a DHL Express , FedEx Express o UPS a destruir el paquete. Por lo tanto, el paquete no se devolverá a nuestras instalaciones y no se emitirá ningún reembolso por el pedido.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDO
NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedido si el pedido no cumple con los requisitos.
Si cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de cancelación del 5 % del monto total de su pedido para cubrir los costos de transacción en los que se incurrió para aceptar su pedido a través de nuestro procesador de pagos. Una vez que se haya enviado un pedido, ya no se puede modificar ni cancelar.
Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico customer@iulover.com Lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, sin embargo, no podemos garantizar que su pedido pueda modificarse una vez enviado.
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.
