Politica de envios

MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos envíos rápidos a todo el mundo mediante envío estándar y exprés. Todos los pedidos se pueden rastrear en línea para garantizar que su pedido llegue de forma segura. * Las direcciones en zonas remotas solo se pueden enviar mediante envío estándar . * No se realizan entregas a apartados de correos.

COSTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Consulte la tabla a continuación para conocer los métodos de envío, los costos de envío y los tiempos de entrega para su destino:

Tenga en cuenta que IULOVER no se responsabiliza por retrasos debidos al despacho de aduanas o días festivos. Lamentablemente, esto queda fuera de nuestro control.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se procesarán y enviarán dentro de 2 a 4 días hábiles.

Todos los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes. No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.

Algunos pedidos podrían retrasarse debido a que algunos artículos populares están temporalmente agotados. En ese caso, le informaremos del tiempo de entrega exacto por correo electrónico en un plazo de 48 horas. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido y si lo realiza para un evento urgente. Si tiene alguna solicitud especial sobre el envío, contáctenos para obtener ayuda.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo rastrearlo. También podrás consultar la fecha de entrega estimada.

Tenga en cuenta que todos nuestros paquetes requieren una firma al momento de la entrega. Si el cliente ha autorizado a la empresa de envío a dejar el paquete sin firma, lamentablemente IULOVER y la empresa de envío no son responsables si el paquete es robado.

IMPUESTOS Y CARGOS DE DERECHOS ADUANEROS

Los clientes podrían tener que pagar por la compra e importación de productos a su país. IULOVER no se responsabiliza de los aranceles aduaneros ni de importación que puedan aplicarse una vez que el paquete llega a su destino. El destinatario deberá asumir cualquier cargo adicional por despacho de aduanas. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos indicar su importe, ya que varían según el país.

Si no se abonan estos cargos y el paquete se devuelve al remitente, IULOVER autorizará a DHL Express , FedEx Express o UPS a destruirlo. Por lo tanto, el paquete no se devolverá a nuestras instalaciones y no se emitirá ningún reembolso.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedido si el pedido no cumple con los requisitos.

Si cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, tenga en cuenta que se deducirá un cargo por cancelación del 5% del importe total de su pedido para cubrir los gastos de transacción generados al aceptar su pedido a través de nuestro procesador de pagos. Una vez enviado, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar.

Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico customer@iulover.com Lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud; sin embargo, no podemos garantizar que su pedido pueda modificarse una vez enviado.

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.